Les engagements Qualité de Côte Landes Nature Tourisme

Dans cette rubrique

Vous trouverez différents supports vous permettant de nous donner votre avis et ainsi nous aider à nous améliorer.

Ayant obtenu la marque QUALITE TOURISME^TM et le classement en 1ère catégorie d’Office de Tourisme de France

Voici nos engagements clients sur Côte Landes Nature Tourisme, office de tourisme communautaire et nos Bureaux d’Information Touristique à Saint Julien en Born, Lit et Mixe et Léon.

Qualité Tourisme | Côte Landes Nature Tourisme

Avant votre séjour
Nous vous communiquons une information fiable et actualisée sur place ou à distance ;
Nous vous conseillons dans la préparation de votre séjour en personnalisant nos suggestions au plus proche de vos attentes ;
Nous valorisons notre territoire, notre département et notre région.

Pendant votre séjour
Nous vous accueillons dans nos bureaux touristiques avec toute notre écoute et une entière disponibilité, dans votre langue dans la mesure du possible ;
Nous adaptons l’accueil à chaque type de public ;
Nous nous engageons à vous fournir une information en adéquation avec votre demande ;
Nous adaptons nos horaires d’ouvertures aux flux mais également à vos habitudes ;
Nous vous apportons de nouveaux services (wifi, accueil mobile) ;
Nous vous proposons des modes de déplacements « durables » tels que les navettes de bus de plages, les pistes cyclables et les sentiers de randonnées.

Après votre séjour
Nous analysons vos remarques et suggestions afin d’être en constante amélioration ;
Nous prenons en compte et traitons à toutes vos réclamations.

Nous nous engageons également dans une démarche de développement durable, en accord avec les valeurs de notre territoire : Côte Landes Nature.
Respecter les exigences de la marque QUALITE TOURISME^TM et les critères de classement.